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Rêve Français
Vendeur professionnel
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Description de Rêve Français

Fabricant FRANCAIS de Literie depuis 1949 - Certifié ISO 9001 - 98% des déchets recyclés - Tissus et mousses certifiés Oeko-tex - Bois certifié PEFC - Usine Eco-responsable

Moyen(s) de livraison(s) proposé(s) :

Standard

Zone(s) de livraison des articles :

France

Modalités de reprise 1 pour 1 :

La reprise sans frais des produits usagés par le distributeur (Article L. 541-10-8 du Code de l’environnement (version applicable au 1er janvier 2022) : Le distributeur doit reprendre ou faire reprendre par un tiers, sans frais, des produits usagés dont l'utilisateur final se défait, dans la limite de produits de nature et de dimensions équivalentes à ceux qui sont proposés à la vente par le distributeur. En cas de livraison du produit par le distributeur, l’obligation s’effectue : - au point de livraison, ou - auprès d’un point de collecte de proximité lorsqu’il s’agit de produits transportables de moins de 20 kg et ont des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 m sans équipement, ou - par la mise à disposition d'une solution de renvoi sans frais lorsque les caractéristiques des produits usagés le permettent. Cette reprise doit se faire au même moment de la livraison du produit commandé selon les modalités de reprise établies par le professionnel. C’est pourquoi nous vous demandons de bien faire votre demande de reprise lors du passage de votre commande par message/mail AU VENDEUR avant l’expédition de cette dernière.

Commande multi vendeur :

Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.

Conditions de retour :

LIVRAISON : Les produits proposés sur le Site peuvent être livrés à destination de la France métropolitaine, hors Corse et Monaco, exclusivement. Le client doit avoir vérifié au préalable l'accessibilité des colis, les dimensions des colis sont renseignées sur les fiches produits, vous pouvez également contacter le Service Client.>br< Le client sera seul responsable en cas d’impossibilité d'accès des colis dans son domicile et devra se référer à la procédure de rétractation s'il souhaite retourner la marchandise.>br< Pour les produits de taille importante et notamment pour les produits de literie, un rendez-vous entre le service de livraison utilisé par la Société et le Client devra nécessairement être fixé après passation de la Commande. Il est donc nécessaire que le client renseigne un N° de téléphone portable valide lors de la passation de commande. A ce titre, le Service Client de la Société contactera le Client, conformément aux informations de contact qui lui ont été communiquées. La Société s'engage à livrer les produits dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de commande.>br< Le Client s’engage à informer la Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email service client.>br< >br< Voici les consignes à respecter à la réception de votre commande : >br< 1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison du transporteur. >br< 2. Ouvrir proprement les colis en présence du transporteur et contrôler l'état des produits. Si la remise n'est pas conforme le client doit refuser la livraison et indiquer clairement les motifs sur le bon de livraison, le transporteur doit repartir avec l'intégralité marchandise. Le Client devra ensuite contacter le Service Client dans un délai de 48h suivant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. >br< En acceptant la livraison le Client décharge la Société REVE FRANCAIS et le Transporteur de toutes responsabilités. DROIT DE RÉTRACTATION : Conformément aux articles L.121-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du dernier Produit commandé sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client doit faire sa demande via la messagerie Kiabi. Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il les a reçus, et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse communiquée par le Service Client REVE FRANCAIS. Les frais de retour du ou des produits sont assumés par le Client, il est de la responsabilité du Client de choisir le transporteur qui prendra en charge le retour.>br< >br< Toujours soucieux d'améliorer la qualité de nos services, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en place d'une plateforme de traitement des SAV. Pour toute demande de SAV, nous invitons nos Clients à se connecter sur http://www.jacquart.fr/Formulaire/Formulaire.php (attention à bien respecter les majuscules, minuscules). Il suffit ensuite de remplir le formulaire et joindre les éléments demandés. Le Client recevra un mail confirmant la bonne réception de son dossier. Toutes les demandes seront traitées en moins de 24 H (sauf week-end, pont et jours fériés), le Client recevra alors un mail l'informant de notre décision, procédure si il y a un échange, retour.
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Identité :

MARCEL JACQUART & FILS

Siret :

885882100

Numéro de TVA :

FR57885882100

Adresse du siège social :

131 rue du bois - 59200 Tourcoing - FRA

Lieu d’expédition des marchandises :

FRANCE

Affiliation avec un éco-organisme :


FR019156_10QEUT
FR019156_01OMII

Finalité de traitement :

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·       la gestion de la relation client liée à ces commandes

·       la gestion du service après-vente liée à ces commandes

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