Coût de renvoi des produits < à 30kg :
Gratuit pour le clientCoût de renvoi des produits > à 30kg :
Gratuit pour le clientCommande multi vendeur :
Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.Conditions de retour :
Droit de rétractation 1. Exercice du droit de rétractation Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation de trente (30) jours suivant la date à laquelle il a reçu les Produits, afin de retourner le ou les Produit(s) commandés sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités autre que le coût nécessaire pour renvoyer le ou les Produit(s). Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation ci-dessous. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture imprimée (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte » ou dans le mail de confirmation de la commande). Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Le formulaire de rétractation doit être renvoyé par le Client via la plateforme Kiabi. Formulaire de rétractation : Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le ()/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Date : 2. Modalités de retour Le Client doit renvoyer les Produits commandés dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l'article 6.1 ci-avant. Les frais de renvoi restent à la charge du Client. Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez Smoon, à ses frais, accompagnés de son formulaire de rétractation, de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse suivante : Smoon Lingerie, 96 avenue de la république 75011 PARIS Le Client assumera les frais et risques du transport des Produits vendus, postérieurement à leur livraison. Toutefois, l’article L221-28 du code de la consommation liste les exclusions à l’exercice du droit de rétractation. En outre, l’usage abusif de la garantie commerciale est interdit. En outre, il est interdit de réaliser des retours répétitifs. L’Acheteur a le droit à un seul retour et un seul remboursement par commande. En cas de retours anormaux ou abusifs, Smoon se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser une commande ultérieure. Smoon ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport. Il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur. Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, Smoon ne pourra pas traiter le retour et le remboursement. 3. Remboursement Une fois les Produits retournés, réceptionnés et vérifiés par Smoon, le Client sera remboursé. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures à compter de la date de réception des Produits par Smoon, et sous réserve de leur éligibilité au remboursement.Délai de rétractation :
14 jours