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Accessibilité
Déclaration d'accessibilité
Kiabi mobilise l'ensemble de ses équipes pour proposer un site accessible, et pour offrir un confort de consultation à tous les publics.
Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d'accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.
Un site accessible permet par exemple de :
- Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes) ;
- Personnaliser l'affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc...) ;
- Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).
Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.
Kiabi s'engage à rendre son site internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- S1 2025 : Audit du site
- S2 2025 : Mise en place des premiers correctifs
Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2025-2027 ainsi que le Plan d'actions 2026 sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.
État de conformité
Kiabi.com est non conforme avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité.
Un audit d'accessibilité est planifié pour obtenir le niveau d'accessibilité au regard du RGAA version 4.1.2.
L'audit sera réalisé par la société Urbilog.
Retour d'information et contact
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de ilevia.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message : https://www.kiabi.com/contact.html
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des Droits :
- Contacter le délégué du Défenseur des Droits dans votre région.
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
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* Source: questionnaire post-achat
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