Deux services de personnalisation de produits sont actuellement proposés sur KIABI.com : la Broderie et l’impression.

La Broderie est une technique de décoration (uniquement du texte chez KIABI) exécutée à la machine sur un vêtement/accessoire en appliquant des points réguliers. Elle permet de choisir parmi différentes typographies et couleurs de fils.

L’impression est une technique de décoration réalisée grâce à une imprimante textile permettant de personnaliser son vêtement sans limite.

Les produits éligibles à la personnalisation ont un sticker « Personnalisable » sur la photo du produit ainsi qu’un bouton « Personnaliser » dans la fiche produit.

En fonction du service de personnalisation choisi, vous avez la possibilité d’ajouter du texte, une image de notre bibliothèque ou une de télécharger votre propre image. Votre message ou votre image téléchargée doit répondre aux conditions d’utilisation du service, à savoir ne portant pas atteinte à la propriété intellectuelle (une Marque par exemple), ne comportant pas des propos insultants ou des informations à caractère privé et étant libre de droits. Plus d’informations : conditions générales Personnalisation KIABI

Si votre commande contient un ou des articles personnalisés, ainsi que d’autres articles, vous ne recevrez bien qu’un colis.

La personnalisation Impression utilise de l’encre à base d’eau approuvée GOTS 6, certifiée Eco Passport d'Oeko-Tex.

La personnalisation Broderie utilise des fournitures de haute qualité. Qu’il s’agisse des fils ou des stabilisateurs, l’Atelier KIABI utilise uniquement des fournitures de la marque MADEIRA répondant aux meilleurs standards (standard 100 OEKO-TEX, Production ISO 9001, résistance lavage et hypoallergénique).

Vous pourrez retrouver nos services de broderie, pose de patch et impression dans certains de nos magasins. Pour connaître la disponibilité de ces services, rapprochez-vous de votre magasin. Retrouvez la liste ci-dessous.

- BEGLES : Domaine de la Plantation , rue Lino Ventura 33140 VILLENAVE D'ORNON
- BORDEAUX : centre commercial Auchan Lac, Avenue des Quarante Journaux, 33300 BORDEAUX
- CORMONTREUIL : KIABI CORMONTREUIL CHEMIN DE LA VIERGE 51350 CORMONTREUIL
- ENGLOS : Centre commercial AUCHAN LES GEANTS 59320 ENNETIERES-EN-WEPPES
- KINGERSHEIM : 90 route de Guebwiller 68260 Kingersheim
- LE MANS : Avenue des frères renault 72650 La Chapelle-Saint-Aubin
- Mérignac : 30 rue Isaac Newton, 33700 Mérignac
- MONDEVILLE : 2 avenue des commerces, 14120 MONDEVILLE
- ORLEANS : Zone d'activités EXPO SUD 45100 ORLEANS
- PORTET SUR GARONNE : 11 Allée Pablo Picasso - 31120 Porte-sur-Garonne
- TROYES : Rue de la Gare 10600 BARBEREY ST SULPICE
- Le PONTET : 19 Av. Isaac Newton, 84130 Le Pontet
- HERBLAY : 1 Rue Marceau Colin, 95220 Herblay-sur-Seine
- Noyelles Godault : centre commercial Auchan, Av. du Bord des Eaux ZAC du, 62950 Noyelles-Godault
- RONCQ : 1 Rte de Roncq, 59960 Neuville-en-Ferrain
- AVRILLE : Z.I. la Croix Cadeau, Rue Paul LANGEVIN, 49240 Avrillé
- SAUMUR : zone ecoparc, 49400 Saint Lambert Des Levees
- NANTES BASSE GOULAINE : rue de la Terre Adélie, 44115 BASSE GOULAINE
- LA VALENTINE : 252 route des Trois Lucs, 13011 MARSEILLE
- PLAN DE CAMPAGNE : C.C. GEANT CASINO Barneoud, 13480 CABRIES
- NIMES : 155, Rue Paul Laurent, 30900 NIMES
- SAINTE GENEVIEVE : ZAC de la Croix Blanche, 91700 Sainte Geneviève des Bois
- AUBAGNE : Centre Commercial AUCHAN, 13400 AUBAGNE
- CHARTRES : Centre Commercial CARREFOUR, 28000 CHARTRES
- SAINTE EULALIE : Avenue d'aquitaine, 33560 SAINTE-EULALIE
- LA ROCHELLE : 68 Avenue du 11 Novembre, 17300 ROCHEFORT

Vous pourrez, en commandant un produit personnalisé, bénéficier du click & drive, de la livraison à domicile, sur rendez-vous et en point de retrait. La e-réservation et le retrait 1h ne seront pas possible.

Les modes de paiement sont les mêmes que ceux des commandes « classiques » :

- Paypal
- Carte illicado
- Carte cadeau
- Paiement en plusieurs fois
- Amazon Pay
- Cagnotte Livret bébé

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. Plus d’informations ici : conditions générales Personnalisation KIABI En cas de défaut de conformité, vous pouvez contacter le service client ici

Nous vous tenons informé(e) par e-mail ou par SMS de chaque évolution de votre commande : sa validation, son expédition et sa disponibilité. Si, malgré tout, vous souhaitez des informations complémentaires : - connectez-vous à votre compte client - consultez la rubrique « Mes achats » : vous accèderez alors au site de notre transporteur, pour connaître l’évolution en direct du colis.

Si votre commande est en retard, nous vous conseillons :
1 - De consulter le suivi de votre colis dans l’espace « Mes achats », sur notre site pour connaître son statut exact.
2 - De consulter le suivi en ligne fourni par le transporteur, peut-être que l’e-mail vous informant de l’arrivée du colis est malencontreusement arrivé dans votre boîte SPAM.
3 - Si vous aviez demandé une livraison à domicile, vérifiez d’abord l’adresse de livraison. Ensuite, pensez à consulter vos voisins, le colis leur a peut-être été déposé en votre absence.

Sinon, votre service client reste à votre disposition : vous pouvez le contacter ici

Tout problème de livraison doit être signalé en cliquant ici , en indiquant le numéro de la commande et, le cas échéant, la référence du ou des articles concerné(s), dans les délais suivants :

Avantage fidélité : les frais de service de personnalisation ne donnent pas lieu au cumul de points fidélité.
Code promo : les codes promotionnels donnant lieu à des remises sur le panier ne s’appliquent pas sur les frais de service de personnalisation.
Frais de livraison : les frais de service de personnalisation sont exclus du seuil de gratuité de livraison