Livraison et le suivi du colis chez Kiabi

L’e-réservation est un service gratuit dans les magasins Kiabi en France métropolitaine. Il vous permet de réserver vos articles en ligne, de vous faire livrer en magasin Kiabi, et de payer le jour du retrait.

Comment profiter de ce service ?

1. Je fais mon panier sur Kiabi.com
2. Je choisis la E-réservation dans l'étape Livraison.
3. Je valide ma commande sans payer.
4. Lorsque ma commande est livrée en magasin, je reçois un email m'avertissant de sa disponibilité.
5. Présentez-vous en magasin, récupérez vos articles et essayez-les avant de passer en caisse pour régler ceux que vous emportez.

Le Click & Collect est un service gratuit dans les magasins Kiabi en France métropolitaine. Il vous permet de commander et payer vos articles en ligne, et de vous faire livrer en magasin kiabi.

Comment profiter de ce service ?

1. Je fais mon panier sur Kiabi.com
2. Je choisis le Click & Collect dans l'étape Livraison.
3. Je valide ma commande et je paye en ligne.
4. Lorsque ma commande est livrée en magasin, je reçois un email m'avertissant de sa disponibilité.
5. Je me présente en magasin pour récupérer mes articles.

Ce type de livraison est gratuit à partir de 30€ d’achat (ou 3€ pour tout achat inférieur).
En fonction de votre point de retrait choisi, votre colis sera pris en charge par Mondial Relay, La Poste ou QOMOD.
Comptez 3 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de commande pour recevoir votre colis.
En passant votre commande Internet, un ou plusieurs points de retrait vous seront proposés, vous n’aurez alors qu’à choisir le plus proche de chez vous ou de votre travail parmi :

- Plus de 11 000 relais commerçants de proximité (marchands des journaux, pressings, fleuristes, ...)
- Plus de 1 000 consignes automatiques (dans les gares, stations de métro, centres commerciaux, ...).

Le délai de retrait de votre colis dépendra du type de point de retrait choisi, vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail ou SMS.
Pour la livraison en en point relais Mondial Relay ou en consigne, des codes de retrait vous seront transmis par SMS et/ou courriel dès la mise à disposition du colis.

Ce type de livraison est gratuit à partir de 50€ d’achat (ou 3€ pour tout achat inférieur). Comptez 3 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour recevoir la commande. En passant votre commande, choisissez parmi l'un des 10 000 bureaux de poste en France. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, contenant un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Depuis le 27 février 2024, la livraison sur rendez-vous est temporairement indisponible. Ce mode de livraison ne vous est donc plus proposé lors du passage de votre commande sur Kiabi.com.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Avec Chronopost, vous choisissez dès la commande la date et le créneau de livraison de 2h sur lequel vous voulez que votre commande Kiabi soit livrée.
Finalement absent ? Grâce au suivi interactif, vous pouvez prendre la main sur votre livraison et modifier votre créneau ou vous faire livrer chez un voisin ou en lieu sûr.
Ce service est disponible pour une livraison du lundi au samedi et le dimanche selon CP éligible.

Votre colis est pris en charge par La Poste

Comptez 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour recevoir votre commande en France métropolitaine. délai variable pour les DROM COM en fonction de la destination : de 15 jours pour la Nouvelle Calédonie, 18 jours pour la Martinique, la Guadeloupe , la Réunion et Mayotte, et 22 jours pour la Guyane. Et de 10 jours pour la Polynésie Française, Wallis et Futuna, Saint-Barthélemy, Saint- Martin à 20 jours pour Saint Pierre -et - Miquelon.

Votre colis est pris en charge par COLIS PRIVE

Dans le cadre d’une prise en charge de votre colis par Colis Privé, il y a aura deux tentatives de livraison. En cas d’échec au premier passage, vous serez invité par mail à choisir parmi ces 3 options de livraison : nouvelle tentative à domicile, dépôt en point relais Colis Privé ou livraison à une autre adresse. Sans nouvelle de votre part au bout de 5 jours pour une seconde tentative de livraison, le colis sera directement livré sur un point Relais Colis Privé et vous aurez jusqu’à 10 jours supplémentaires pour venir le récupérer.

Votre colis est pris en charge par TOUSFACTEURS

Disponible dans certaines zones uniquement :
L’ensemble des arrondissements de Paris ainsi que les codes postaux suivants : 92130, 92170,92240,92129,94160,94200,94220,94250,94270, 92200,92300,92110,92100. KIABI s’engage à vous livrer de manière éco-responsable via notre partenaire Tousfacteurs. Dès l’expédition de votre commande , vous serez invités, via le SMS de suivi de votre commande, à visualiser le créneau de livraison proposée. Si ce créneau ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de le modifier et de choisir un nouveau créneau de livraison. Vous avez également la possibilité d’échanger avec notre coursier à vélo et de suivre en temps réel son déplacement.

La livraison d’une commande Marketplace

Pour tout article Marketplace acheté sur notre site, la livraison est gérée par le vendeur. La livraison à domicile est possible en France métropolitaine en mode standard ou en mode express. La livraison à domicile est également possible dans les DROM-COM uniquement si le vendeur la propose et seulement en mode standard. Les frais de livraison sont fixés par le vendeur et peuvent être différents d’un produit à l’autre en fonction du type de produit commandé et du mode de livraison choisi.

Voici un tableau récapitulatif de nos services de livraison :